Lohjan kaupungin asiakaspalvelukeskus on tavoitettavissa puhelimitse ja sähköpostitse. Asiakaspalvelun puhelinnumero on 040 188 6100, ja sähköpostiosoite on asiakaspalvelukeskus@lohja.fi.
Asiakaspalvelu on avoinna maanantaista keskiviikkoon klo 8–16, torstaisin klo 8–15 ja perjantaisin klo 8–14. Lisäksi kaupungin kirjaamo on tavoitettavissa osoitteessa kirjaamo@lohja.fi.
Laskutusasiat voidaan hoitaa verkkolaskuna tai paperilaskuna. Verkkolaskutuksen välittäjänä toimii CGI Suomi Oy.